Mietwagen übernehmen: Checkliste für Fotos, Video & Übergabeprotokoll

Fotos und ein kurzes Video bei der Fahrzeugübernahme können helfen, den Zustand des Mietwagens besser zu dokumentieren. Eine Garantie gegen spätere Forderungen ist das nicht – aber es schafft eine deutlich bessere Nachweisgrundlage, falls es bei der Rückgabe zu Meinungsverschiedenheiten kommt.

Vor der Übernahme: Übergabeprotokoll prüfen

Lassen Sie sich das Übergabeprotokoll zeigen, bevor Sie den Schlüssel annehmen. Prüfen Sie, ob alle bereits vorhandenen Schäden eingetragen sind – Kratzer, Dellen, Risse in der Windschutzscheibe, Felgenschäden. Jeder Schaden, der nicht im Protokoll steht und später bei der Rückgabe entdeckt wird, kann Ihnen angelastet werden. Bestehen Sie darauf, dass jeder sichtbare Schaden eingetragen und vom Mitarbeiter unterschrieben wird.

Checkliste: Was filmen und fotografieren?

Gehen Sie mit Ihrem Smartphone einmal langsam komplett um das Fahrzeug herum und filmen Sie dabei alles. Achten Sie besonders auf:

• Frontstoßstange – Kratzer, Dellen, Risse
• Heckstoßstange – häufig beschädigte Zone
• Alle vier Fahrzeugecken – typische Parkschäden
• Türen und Seitenschweller – Längsseiten komplett
• Alle vier Felgen und Reifen – Felgenschäden werden oft übersehen
• Windschutzscheibe – Steinschläge, Risse
• Alle weiteren Scheiben – seitlich, hinten
• Dach – soweit sichtbar; Dachschäden sind oft nicht im Protokoll
• Innenraum – Sitze, Verkleidungen, Lenkrad, Armaturenbrett
• Kofferraum – Auskleidung, Reserverad/Pannenset
• Tankanzeige – Füllstand bei Übernahme dokumentieren
• Kilometerstand – im Display fotografieren
• Unterseite (soweit gefahrlos möglich) – Front- und Heckbereich, sichtbare Unterbodenbereiche

So filmen Sie richtig

Starten Sie die Videoaufnahme, bevor Sie das Fahrzeug betreten, und gehen Sie langsam und gleichmäßig um das Auto herum. Halten Sie kurz an besonders kritischen Stellen an. Filmen Sie auch den Kilometerstand und die Tankanzeige im Cockpit. Das gesamte Video sollte zwei bis vier Minuten dauern – kurz genug, um es tatsächlich aufzunehmen, lang genug, um aussagekräftig zu sein.

Machen Sie zusätzlich Einzelfotos von allen Stellen, an denen bereits Schäden sichtbar sind oder die besonders kritisch wirken. Fotos lassen sich im Zweifelsfall einfacher vergrößern und auswerten als ein Video.

Übergabeprotokoll und Dokumentation zusammenbringen

Vergleichen Sie Ihre Fotos und das Video mit dem Übergabeprotokoll. Falls Sie im Protokoll einen Schaden entdecken, der im Fahrzeug nicht sichtbar ist, oder umgekehrt etwas sehen, das nicht eingetragen wurde: sprechen Sie das sofort an und lassen Sie es korrigieren. Bewahren Sie das Protokoll auf und sichern Sie Ihre Aufnahmen – am besten direkt in der Cloud oder per E-Mail an sich selbst, damit sie im Zweifelsfall mit Datum und Uhrzeit verfügbar sind.

Bei der Rückgabe: gleiche Vorgehensweise

Filmen Sie das Fahrzeug auch bei der Rückgabe – vor der Übergabe an den Mitarbeiter. So haben Sie beide Zustände dokumentiert: Übernahme und Rückgabe. Warten Sie möglichst auf die gemeinsame Inspektion mit einem Mitarbeiter und lassen Sie sich bestätigen, dass kein neuer Schaden vorliegt.

Wichtiger Hinweis

Fotos und Video erhöhen Ihre Nachweismöglichkeiten – sie sind jedoch keine rechtliche Garantie. Im Streitfall können Gerichte, Kreditkartenanbieter oder Versicherungen die Dokumentation berücksichtigen, müssen es aber nicht. Eine gute Dokumentation ist dennoch besser als gar keine – gerade wenn Sie beweisen müssen, dass ein Schaden bereits bei Übernahme vorhanden war.