Top 10 Fehler bei der Mietwagenübernahme – und wie man sie vermeidet

Viele Streitigkeiten zwischen Mietwagenkunden und Anbietern beginnen bei der Fahrzeugübernahme. Wer diese Phase sorgfältig gestaltet, schützt sich effektiv vor ungerechtfertigten Forderungen.

Fehler 1: Kein Übergabeprotokoll prüfen

Das Übergabeprotokoll dokumentiert alle vorhandenen Schäden. Unterschreiben Sie es nie, ohne jeden Eintrag mit dem tatsächlichen Fahrzeugzustand abgeglichen zu haben. Fordern Sie eine Kopie.

Fehler 2: Kein Foto oder Video machen

Dokumentieren Sie den Fahrzeugzustand vor der Abfahrt mit einem kurzen Video rundum und Einzelfotos kritischer Stellen. Dach, Felgen, Scheiben und Stoßstangen werden häufig übersehen.

Fehler 3: Versicherung unklar lassen

Klären Sie vor der Unterschrift: Welche Selbstbeteiligung gilt? Was deckt CDW ab – und was nicht (Reifen, Felgen, Unterboden, Diebstahl)?

Fehler 4: Tankanzeige nicht fotografieren

Halten Sie den Füllstand bei Übernahme im Cockpit-Foto fest. Beim Voll/Voll-Tarif ist das Ihr Nachweis bei der Rückgabe.

Fehler 5: Kilometerstand vergessen

Fotografieren Sie den Kilometerstand. Bei Verträgen mit Freikilometerbegrenzung schützt Sie das vor Fehlberechnungen.

Fehler 6: Fahrzeug nicht komplett umrunden

Viele Kunden prüfen nur die gut sichtbaren Seiten. Gehen Sie komplett um das Fahrzeug herum: vorne, hinten, beide Seiten, Dach (soweit sichtbar), Alufelgen und Reifenzustand.

Fehler 7: Schäden nicht schriftlich bestätigen lassen

Mündliche Zusagen zählen nicht. Bestehen Sie darauf, dass jeder Schaden im Übergabeprotokoll schriftlich vermerkt und vom Mitarbeiter unterschrieben wird.

Fehler 8: Kreditkarte mit zu kleinem Verfügungsrahmen

Die Kaution kann 300 bis über 1.500 Euro betragen. Prüfen Sie vorab, ob Ihr Kartenverfügungsrahmen ausreicht – sonst scheitert die Übergabe am Schalter.

Fehler 9: Zusatzfahrer nicht eintragen

Wer einen weiteren Fahrer einplant, muss ihn bei der Übernahme eintragen lassen. Ein nicht eingetragener Fahrer am Steuer kann im Schadensfall die Versicherungsdeckung gefährden.

Fehler 10: Zu wenig Zeit einplanen

Planen Sie für die Übernahme mindestens 20 bis 30 Minuten – mehr in der Hochsaison. Wer in Eile ist, übersieht Details, die später teuer werden können.